STEP BY STEP GUIDE TIL RETURNERING

Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?

Du har 14 dage fra du modtager pakken til at returnere din ordre.

Sådan gør du

Først og fremmest skal du sikre produktets stand

Pakkens stand ved returnering

1. Varerne skal fremstå som ny
2. Der er IKKE skader som makeup, sved samt lugte som røg, herunder andre ting der kan forårsage forringelse af produktets værdi.
3. Når du sender varerne retur skal det være i dens originale emballage, det vil sige, der skal være originale nakkemærker og hangtags.

Step 1 Lav returlabel 

Label til returnering kan du købe via. link: https://return.shipmondo.com/fimi-nae

Derefter kan du printe label som du har købt.

Step 2 Gør pakken klar til afsendelse

Vedlæg altid følgeseddel i pakken, som sendes retur. Du kan genbruge vores poser til returneringen, da den har genluk. 

Step 3 Indlever pakken ved nærmeste pakkeshop

Du finde din nærmeste DAO pakkeshop her: https://pakkeshop.pakke.dk/da?carrier=dao 

Step 4 Tilbagebetaling/refundering 

Vi behandler returneringen inden for 1-7 dage efter, at pakken er ankommet til vores lager. 

Tilbagebetaling af returvarer

Køber vil have mulighed for at få returneret beløbet for den pågældende vare/varer, hvis produktet ikke har mistet værdi. Har varen været taget i brug på den ene eller den anden måde, kigger vi på varens art, egenskaber samt måden den fungerer ift. stand og du vil derfor kun modtage en del af beløbet afhængig af den handelsmæssige værdi. Herunder skal der informeres, at det i nogle tilfælde kun vil være muligt at returnere fragtomkostningerne.

Det skal dog fastslås, at du sagtens kan prøve varen på, som i en fysisk butik uden det går ud over de tilbagebetalene beløb. Dog betragtes varen som brugt, hvis den er prøvet på udover det beskrivende. Vil du gerne modtage hele købsbeløbet retur, bedes du afprøve varen uden at tage den i brug.

OBS! Der går 1-3 bankdage før, at pengene kommer tilbage til din konto 💸 Pengene kan kun refunderes til den tilknyttede konto ved ordren.

Gratis ombytning

Ønsker du blot at ombytte til en af vores andre styles eller størrelser, gør vi dette gratis. Hertil skal du blot sende en mail til: kontakt@fiminae.dk og oplyse dit ordrenummer, samt hvilken størrelse og farve du ønsker, at modtage i stedet for. Derefter sender vi dig returlabel til ombytningen pr. mail, og det nye produkt/er.  

Bemærk 

1. Kun en gratis ombytning pr. ordre
2. Hvis der benyttes andet returlabel end det tilsendte skal der oplyses herom. 
3. Der kan desværre ikke ombyttes til udsolgte vare.

OBS! Der kan kun ombyttes til andre vare med samme værdi, hvis der ombyttes til en vare med en mindre værdi end den pågældende, refunderes differensen. Men der kan desværre ikke ombyttes til produkter med en større værdi.

Har du spørgsmål til dette kan du altid kontakte os på kontakt@fiminae.dk og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt💞